MateHub Voice
Gelen çağrıları arayanın dilinde yanıtlayan AI çağrı merkezi
MateHub Voice telefonu açar, arayanın sözünü kesmesine izin verir, departmana ve çalışma saatine göre yönlendirir, kuyruğu tutar ve gerektiğinde çağrıyı özetle operatöre aktarır.
Doğal konuşma
Arayan sözünü kesebilir; AI durur ve dinler. Robotik IVR menüsü yok.
Departmana yönlendirme
Satış, destek, şikâyet — departman niyete göre seçilir; mesai dışı çağrılar ayrı karşılanır.
Kuyruk ve dağıtım
Çağrılar kuyrukta bekler, boş operatöre dağıtılır; bekleme ve hizmet seviyesi ölçülür.
Tarayıcıda softphone
Operatör masa telefonu olmadan doğrudan tarayıcıdan yanıtlar.
0'a basın, insana ulaşın
Arayan istediği an operatör isteyebilir; AI hemen durur.
Özetle aktarım
Operatör çağrıyı alırken transkript ve AI özeti önündedir; müşteri kendini tekrar etmez.
Canlı aktarım
Çağrı konuşma sırasında operatöre aktarılır, kimse geri aramak zorunda kalmaz.
Çağrı geçmişi ve kayıtlar
Her çağrının transkripti, süresi, departmanı ve sonucu saklanır; kişisel veri maskelenir.
Kendi telefonimiz, kendi model seçimimiz
Çağrılar bizim Asterisk katmanımızdan geçer; dakika fiyatı bizim kontrolümüzde. Konuşma tanıma ve sentez tek adaptörün arkasında: bugün Azure, gerektiğinde Azerice için kendi çağrı verimizle ince ayarlanmış Whisper gibi açık modeller, sizin sunucularınızda da.
Chat ve Desk ile birlikte
Çağrı aynı gelen kutusuna düşer, aynı müşteri kartına yazılır. Departman, gün ve operatör bazında çağrı merkezi analitiği Desk'tedir.
Mesajlaşma kanallarındaki AI asistan: kataloğunuzu öğrenir, soruları yanıtlar, rezervasyon ve sipariş alır.
Ayrıntılar MateHub DeskHer planda dahil olan operatör çalışma alanı ve dahili hafif CRM: tüm kanallar ve çağrılar tek gelen kutusunda, müşteri kartı, lead'ler, görevler, pipeline ve analitik.
AyrıntılarKendi kataloğunuzla canlı demo görün
İşletmenizi yazın, bir iş günü içinde yanıt verelim.