MateHub Voice
Gələn zəngləri zəng edənin dilində cavablayan AI çağrı mərkəzi
MateHub Voice telefona cavab verir, müştəriyə sözünü kəsməyə imkan verir, şöbəyə və iş saatına görə yönləndirir, növbəni saxlayır və lazım olanda zəngi xülasə ilə operatora ötürür.
Təbii danışıq
Müştəri sözünü kəsə bilər, AI dayanıb dinləyir. Robot IVR menyusu yoxdur.
Şöbəyə yönləndirmə
Satış, dəstək, şikayət — şöbə niyyətə görə seçilir; iş saatından kənar zənglər ayrıca qarşılanır.
Növbə və paylanma
Zənglər növbədə gözləyir, boş operatora paylanır; gözləmə və xidmət səviyyəsi ölçülür.
Brauzerdə softphone
Operator masaüstü telefon olmadan, birbaşa brauzerdən cavab verir.
0-ı basın, insana çıxın
Müştəri istənilən an düyməni basıb operator istəyə bilər; AI dərhal dayanır.
Xülasə ilə ötürmə
Operator zəngi alanda transkript və AI xülasəsi qarşısındadır; müştəri təkrar danışmır.
Canlı ötürmə
Zəng danışıq zamanı operatora ötürülür, müştəri yenidən zəng etmir.
Zəng tarixçəsi və yazılar
Hər zəngin transkripti, müddəti, şöbəsi və nəticəsi saxlanır; şəxsi məlumat maskalanır.
Öz telefoniyamız, öz model seçimimiz
Zənglər bizim Asterisk qatından keçir; dəqiqə qiyməti bizim nəzarətimizdədir. Nitq tanıma və sintez bir adapter arxasındadır: bu gün Azure, lazım olanda Azərbaycan dili üçün öz zəng məlumatlarımızla sazlanmış Whisper kimi açıq modellər, sizin serverlərinizdə də.
Chat və Desk ilə birlikdə
Zəng eyni inbox-a düşür, eyni müştəri kartına yazılır. Çağrı mərkəzi analitikası şöbə, gün və operator üzrə Desk-dədir.
Mesajlaşma kanallarında AI köməkçi: kataloqunuzu öyrənir, sualları cavablayır, rezerv və sifariş götürür.
Ətraflı MateHub DeskHər planda daxil olan operator iş yeri və daxili kiçik CRM: bütün kanallar və zənglər bir inbox-da, müştəri kartı, lead-lər, tapşırıqlar, pipeline və analitika.
ƏtraflıÖz kataloqunuzla canlı demo görün
Biznesinizi yazın, bir iş günü ərzində cavab verək.