MateHub Desk
Operatorun bir ekranı: bütün kanallar, bütün zənglər, bir müştəri
MateHub Desk komandanızın iş yeridir və hər planda daxildir. Chat və Voice-dan gələn hər şey burada bir inbox-da toplanır; müştəri kartı, rezervlər, sifarişlər, tapşırıqlar və pipeline yanındadır. Bu daxili kiçik CRM-dir: ayrıca CRM almaq lazım deyil.
Vahid inbox
Telegram, WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, veb çat və telefon zəngləri bir siyahıda; kanal deyil, müştəri görünür.
Müştəri kartı və daxili CRM
Bütün söhbətlər, zənglər, rezervlər və sifarişlər bir yerdə; qeyd, teq və fəaliyyət tarixçəsi ilə.
Rezerv və sifariş idarəsi
AI-ın götürdüyü rezerv və sifarişlər təsdiq üçün gəlir; operator bir kliklə təsdiqləyir.
Tapşırıq və pipeline
Geri zəng, təklif, görüş — tapşırıqlar müştəriyə bağlıdır; lead və deal mərhələləri Kanban-dadır.
Canlı çağrı mərkəzi
Aktiv zənglər, gözləyən ötürmələr, növbə və operator statusu bir ekranda.
Analitika
Kanal, şöbə, gün və operator üzrə həll faizi, ötürmə nisbəti, gecikmə, orta zəng müddəti və xərc.
Hər şeydə axtarış
Bir sahədən müştəri, söhbət, lead, deal və tapşırıq tapılır.
Komanda, rol və şöbələr
Kim nəyi görür, hansı şöbəyə cavab verir — hamısı paneldən idarə olunur.
Keyfiyyət idarəetməsi
Yazıları dinləyin, transkriptləri oxuyun, ən pisi birinci gələn yoxlama növbəsindən zənglərə bal verin, yoxlama əhatəsini və CSAT-ı izləyin, operator yüklənməsini görün.
Operator copilot
AI operator üçün cavab qaralaması yazır, operator düzəldib göndərir; qalanını hazır cavablar örtür.
Məxfilik
Yazı barədə razılıq elanı, biznesin özünün təyin etdiyi saxlama müddəti, maskalanmış şəxsi məlumat, müştəri üzrə ixrac və silmə paneldən.
Chat və Voice ilə birlikdə
Desk-siz Chat və Voice yalnız cavab verir. Desk ilə komandanız görür, təsdiqləyir və ölçür.
Telegram, WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok və veb çatda AI köməkçi. Kataloqunuzu öyrənir, müştərinin dilində cavab verir, rezerv və sifariş götürür.
Ətraflı MateHub VoiceÖz telefoniyamız üzərində AI çağrı mərkəzi. Gələn zəngləri zəng edənin dilində cavablayır, şöbəyə yönləndirir, növbəni saxlayır, xülasə ilə operatora ötürür.
ƏtraflıÖz kataloqunuzla canlı demo görün
Biznesinizi yazın, bir iş günü ərzində cavab verək.